Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de Lenora Conciergerie sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Leslye Consel, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Lenora Conciergerie.
- SIRET : 793 489 741 00025
- Siège social : Jujurieux, 01640
- Adresse e-mail : contact@lenora-conciergerie.fr
3. Données collectées
Le formulaire de demande d’audit recueille les informations nécessaires à l’étude de votre projet et à votre réponse.
- Données d’identification : nom renseigné dans le formulaire.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone s’il est renseigné et préférence de contact. Le téléphone est nécessaire si vous demandez un rappel.
- Informations relatives au bien : commune et type de logement.
- Informations communiquées volontairement : message et éléments utiles sur votre projet.
- Suivi de la demande : page d’origine, date d’enregistrement de la demande et de l’acceptation de l’utilisation des informations pour vous répondre.
Des informations techniques de connexion peuvent également être traitées par le serveur et les prestataires d’hébergement pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Cette application n’intègre pas d’outil de statistiques de fréquentation.
Aucune donnée sensible n’est demandée. Merci de ne pas communiquer dans le formulaire de données de santé, de documents d’identité ou de codes d’accès à votre logement.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact et préparer l’audit demandé.
- Gérer la relation commerciale avec les propriétaires.
- Établir les devis et contrats lorsque le projet se poursuit.
- Assurer le suivi administratif et comptable dans le cadre de la relation commerciale.
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le formulaire n’inscrit pas à une newsletter.
5. Base légale du traitement
Le traitement d’une demande de contact ou d’audit repose sur les mesures précontractuelles effectuées à votre demande. La gestion d’une prestation repose sur l’exécution du contrat.
Les traitements nécessaires à la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime. Les traitements administratifs et comptables concernés reposent sur les obligations légales applicables.
Lorsqu’un traitement distinct nécessite votre consentement, celui-ci doit être recueilli préalablement. La case du formulaire confirme que vous avez pris connaissance de l’utilisation de vos informations pour répondre à votre demande.
6. Destinataires des données
Les données sont destinées à Leslye Consel, Lenora Conciergerie. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, de son stockage et des notifications, dans le respect de la confidentialité.
Les demandes sont enregistrées dans la base du site et transmises par e-mail à contact@lenora-conciergerie.fr via la messagerie Hostinger utilisée par Lenora. Les messages peuvent ensuite être consultés dans le compte Gmail utilisé par Leslye. Le suivi technique de l’envoi est conservé avec la demande.
Une notification contenant les informations de la demande est également adressée au propriétaire du projet Manus pour permettre leur prise en charge. Ces informations ne sont pas publiées sur le site.
Les prestataires d’hébergement, la localisation des traitements et les garanties applicables doivent être confirmés pour la version publiée.
7. Durée de conservation
Les durées de conservation reprises de la politique de Lenora sont les suivantes :
- Données des prospects : trois ans maximum après le dernier contact.
- Documents comptables : dix ans au titre des obligations légales applicables.
Au-delà de ces délais, Lenora organise la suppression ou l’archivage des données selon les obligations applicables. Vous pouvez demander la suppression de votre demande à contact@lenora-conciergerie.fr, sous réserve des informations qui doivent être conservées pour une obligation légale.
8. Sécurité des données
Lenora Conciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Les demandes d’audit ne sont pas accessibles depuis une liste publique sur le site. Les champs du formulaire sont contrôlés avant leur enregistrement.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :
- Droit d’accès.
- Droit de rectification.
- Droit d’effacement.
- Droit d’opposition.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à contact@lenora-conciergerie.fr.
En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Cookies
Cette application ne met en place ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience. Les éventuels services techniques de la plateforme d’hébergement seront à vérifier pour la version publiée.
L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour gérer les cookies. L’ajout ultérieur de cookies statistiques ou publicitaires devra s’accompagner de l’information et du mécanisme de consentement requis.
11. Modification de la politique
Lenora Conciergerie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site et de la réglementation applicable.
